השלב העליון במשפך השיווקי: מודעות (Awareness Stage)
הגדרה בסיסית
TOFU (Top of Funnel) הוא השלב הראשון במסע הלקוח – הנקודה שבה אנשים שומעים עליך לראשונה.
המטרה המרכזית בשלב הזה היא להעלות מודעות (Awareness), לעורר סקרנות ולגרום לקהל להבין שיש לך פתרון לבעיה שלהם — בלי עדיין למכור להם שום דבר.
המטרה: לגרום לקהל להגיד — “אה, מעניין… מי זה?”
ולא “עזוב אותי, אתה מנסה למכור לי”.
מאפייני שלב TOFU
| מאפיין | הסבר |
| מטרה | למשוך תשומת לב של קהל חדש ולבנות מודעות למותג. |
| קהל יעד | אנשים שעדיין לא מכירים אותך ולא בהכרח יודעים שהם צריכים את השירות שלך. |
| סוג התוכן | תוכן חינמי, מושך, קל לעיכול – שמדבר על בעיה, צורך או השראה. |
| מדדים עיקריים (KPI) | חשיפות (Impressions), צפיות, Reach, CTR, זמן שהיה בתוכן, מעורבות (Engagement). |
| מיקום במסע הלקוח | התחלה – “שלב הגילוי”. |
תובנה מרכזית:
בשלב TOFU, לא מוכרים – מחנכים.
אתה לא מנסה לשכנע את הקהל לקנות, אלא לגרום לו להבין שיש בעיה ששווה לפתור ושהמותג שלך מבין אותה טוב.
סוגי תוכן שמתאימים ל־TOFU
| ערוץ | דוגמה לתוכן TOFU |
| Google / SEO | מאמרים בלוגיים: “10 טיפים לשיווק בגוגל”, “איך לדעת אם העסק שלך מוכן לקמפיין ממומן” |
| Social Media | פוסט השראה, סרטון קצר, רילז על “טעויות נפוצות של בעלי עסקים”, אינפוגרפיקה |
| Video Marketing | סרטון יוטיוב שמספר סיפור או בעיה יומיומית (לא מוצר, אלא סיטואציה) |
| Display Ads | באנרים ממותגים עם מסר ערכי (“העתיד שלך בלימודי טכנולוגיה מתחיל כאן”) |
| PR / כתבות תוכן | כתבות ממומנות באתרים שמספרות על חדשנות, סיפור אנושי או הצלחה |
| Influencer Marketing | משפיען שמדבר על נושא בתחום שלך – בלי למכור, רק להעלות מודעות |
דוגמה – תחום ההשכלה:
מכללה שמעוניינת לגייס תלמידים לקורס Data Science
בשלב TOFU היא לא תגיד:
“הרשם עכשיו לקורס Data Science ב־15% הנחה!”
אלא תפרסם:
סרטון: “מהו Data Science ולמה זה אחד המקצועות הכי מבוקשים לשנת 2025”
מאמר בלינקדאין: “איך לשלב בין קריירה בהנדסה לבין מדע הנתונים”
פודקאסט עם בוגר הקורס שמספר על המעבר שלו לתחום.
מטרת התוכן:
להכניס את האדם למודעות ולעניין – לגרום לו להבין שהתחום רלוונטי אליו.
דוגמה – תחום הפיננסים / ביטוח:
חברת ביטוח לא תוביל ישר עם “ביטוח חיים ב־9.9 ₪ ליום”,
אלא עם:
כתבה: “3 טעויות נפוצות שאנשים עושים בתכנון הפנסיה שלהם”
או וידאו קצר: “איך לשמור על הביטחון הכלכלי של המשפחה בעידן של עליית מחירים”.
רק אחרי שהלקוח צפה, קרא, או הזדהה –
אפשר יהיה לעבור לשלב MOFU (שיקול ובניית אמון).
טיפים לשלב TOFU
- אל תדבר על עצמך – דבר על הבעיה של הלקוח.
- תגרום לקהל להזדהות, לא לקנות.
- השתמש בסיפורים אמיתיים ודוגמאות.
- תתמקד בערך ורגש, לא במבצעים.
- תמדוד הצלחה לפי Reach ו־Engagement, לא לפי מכירות.
מדדי הצלחה עיקריים (KPI)
| מדד | למה הוא חשוב |
| Reach / Impressions | מדד לחשיפה למותג שלך. |
| Engagement Rate | כמה אנשים מגיבים / משתפים / צופים עד הסוף. |
| CTR (Click Through Rate) | כמה אנשים עברו לקרוא עוד או נכנסו לעמוד נחיתה. |
| Brand Searches | כמה אנשים חיפשו את שם המותג שלך בגוגל אחרי הקמפיין. |
| Video Views Completion | כמה אחוז צפו בסרטון עד הסוף. |
סיכום: מה זה TOFU במשפט אחד
TOFU הוא השלב שבו אתה מכניס את המותג שלך לתודעה של אנשים שעדיין לא מחפשים אותך,
באמצעות תוכן שמלמד, מעורר השראה, ונותן ערך אמיתי — בלי למכור.