(Marketing Funnel)
משפך שיווקי הוא מודל שמייצג את המסע שהלקוח עובר — מהרגע שהוא נחשף למותג שלך בפעם הראשונה, ועד שהוא הופך ללקוח משלם (ואפילו שגריר שלך).
השם “משפך” מתאר את הצורה:
בראש יש הרבה אנשים שמכירים אותך לראשונה, ובתחתית – מספר קטן יותר שמבצע רכישה או פעולה.
במילים פשוטות: משפך שיווקי הוא הדרך שלך להוביל אנשים מתשומת לב → לאמון → לפעולה.
מטרות המשפך השיווקי
- להבין את התהליך הפסיכולוגי של הלקוח – ממה גורם לו להתעניין ועד למה גורם לו לקנות.
- לבנות מערכת מדידה ומעקב – לדעת בכל רגע באיזה שלב כל ליד נמצא.
- לשפר יעילות ויחס המרה (Conversion Rate) – ע”י התאמת המסר וההצעה בכל שלב.
- להגדיל ערך לקוח לאורך זמן (LTV) – באמצעות שימור, upsell וקהילה.
- ליצור חוויה עקבית – כל מגע של הלקוח עם המותג (מודעה, תוכן, שיחה, מייל) ירגיש חלק ממסע אחד ברור.
שלושת שלבי המשפך: TOFU, MOFU, BOFU
| שלב | ראשי תיבות | מטרה | סוג תוכן/פעולה |
| TOFU (Top of Funnel) | Awareness | לגרום לאנשים להכיר אותך | מודעות, פוסטים, וידאו, מאמרים, סרטוני טיקטוק, מודעות גוגל |
| MOFU (Middle of Funnel) | Consideration | לחזק אמון ולהעמיק עניין | מדריכים חינמיים, וובינרים, ניוזלטרים, עדויות לקוחות, דפי מידע |
| BOFU (Bottom of Funnel) | Conversion | לגרום לפעולה ממשית | עמוד נחיתה ממיר, הצעת בונוס, פגישה אישית, הנחה, עדויות |
חשוב לזכור:
לא כל מי שרואה אותך מוכן לקנות עכשיו.
משפך שיווקי טוב מתאים את המסר לשלב שבו הלקוח נמצא.
דוגמאות מעשיות
1️ איך גורמים למשתמש להכיר את המותג (TOFU):
- סרטון קצר בטיקטוק/רילז עם טיפ שימושי או סיפור אישי.
- מודעת גוגל שמופיעה כשמישהו מחפש בעיה שאתה פותר (“איך להיפטר מכאב גב כרוני”).
- פוסט תוכן בלינקדאין עם מסר ערכי (“5 לקחים שלמדתי מניהול עסק בתקופת משבר”).
המטרה: לא למכור, אלא לגרום לאנשים לעצור ולהקשיב.
2️ איך מגדילים אמון והמרות (MOFU):
- מדריך PDF חינמי: “7 טיפים לשיפור הנראות בגוגל”.
- וובינר או סדנה חינמית: “איך לבנות אסטרטגיית תוכן לעסק קטן”.
- אימייל סדרתי שמציג ידע, תוצאות לקוחות וסיפור אישי.
- עדויות לקוחות באתר ובמודעות.
המטרה: לגרום לקהל להבין שאתה המומחה הנכון עבורם.
3️ איך שומרים על לקוחות קיימים (BOFU + Post-Funnel):
- קבוצת וואטסאפ סגורה לעדכונים וטיפים.
- מייל אישי לאחר רכישה עם הצעת Upsell (“רכשת את הקורס הבסיסי? שדרג לקורס המלא”).
- מערכת CRM ששולחת תזכורת לבדיקה או פגישה.
- תוכנית נאמנות או מועדון לקוחות.
המטרה: להפוך לקוח חד־פעמי ללקוח חוזר ולשגריר מותג.
כלים לניהול משפכים שיווקיים
| תחום | כלים מומלצים | שימוש |
| CRM וניהול לידים | HubSpot, Zoho, Monday CRM, Pipedrive | מעקב אחר לקוחות ולידים, תיעוד שיחות |
| Marketing Automation | ActiveCampaign, Mailchimp, Zapier, GetResponse | שליחת מיילים אוטומטיים, תגובות לפי פעולה |
| Landing Pages | Elementor, Unbounce, Wix, WordPress | בניית עמודי נחיתה ממירים |
| Analytics & Tracking | Google Analytics, Microsoft Clarity, GA4 | מדידת תנועה, המרות, חום עמודים |
| WhatsApp Marketing | WATI, WhatsApp API, Twilio | אוטומציה של מסרים, קמפיינים לידים חמים |
| Google Sheets | ניהול לידים בסיסי, מעקב תקציב, ניתוח פשוט של משפך | מתאים לעסקים קטנים בתחילת הדרך |
בניית Flow בסיסי של משפך שיווקי
מודעה ממומנת / פוסט אורגני
↓
עמוד נחיתה (מסר חד וברור)
↓
השארת פרטים / הרשמה (ליד)
↓
אימייל תודה + הצעה חינמית
↓
וובינר / תוכן מעמיק (בניית אמון)
↓
שיחת ייעוץ / הצעת מכירה (המרה)
↓
שימור לקוחות / Upsell / מועדון לקוחות
דוגמה:
מודעת וידאו בפייסבוק על “איך להגדיל לידים בעסק קטן” →
עמוד נחיתה עם מדריך חינמי →
אימייל המשך עם הזמנה לוובינר →
שיחת מכירה →
מעקב שוטף ולקוחות חוזרים.
אינטגרציה בין אורגני לממומן – יצירת סינרגיה
שיווק אורגני וממומן לא מתחרים – הם משלימים זה את זה:
| סוג שיווק | מטרה עיקרית | תפקיד במשפך |
| אורגני | בניית אמון ומוניטין לטווח ארוך | מלווה את כל השלבים, בעיקר TOFU ו־MOFU |
| ממומן | האצה של חשיפה והמרה מהירה | מניע תנועה ל־BOFU ולבדיקות A/B |
דוגמה מעשית:
פוסט אורגני ויראלי בלינקדאין יוצר חשיפה →
מקדמים אותו במודעה ממומנת כדי להגיע ליותר קהל רלוונטי →
אותם אנשים נרשמים לוובינר →
ובסוף מקבלים הצעה אישית דרך וואטסאפ או אימייל.
סיכום:
המשפך השיווקי הוא לא קמפיין חד־פעמי, אלא מערכת יחסים.
מי שמטפח אותה בעקביות – הופך לידים ללויאליים, ומתעניינים לשגרירים.