השיווק הדיגיטלי מגדיר את מטרותיו סביב דיוק ומדידה, ומשפר את יתרונותיו על פני השיווק המסורתי באמצעות מיקוד, גמישות ותקשורת דו-כיוונית.
הגדרת מטרות השיווק הדיגיטלי
שיווק דיגיטלי מוגדר ככל פעילות שיווקית המתרחשת בערוצים מקוונים — באינטרנט, ברשתות החברתיות, במנועי חיפוש ובאפליקציות. המטרות שלו ממוקדות וניתנות למדידה מדויקת:
מטרות הליבה:
- להגיע לקהל מדויק ולהעביר מסר מדויק.
- למדוד איך המסר הופך לפעולה – בין אם זו קליק, הרשמה, רכישה או מעורבות.
מטרות אופרטיביות:
- להגדיל חשיפה: לגרום לכמה שיותר אנשים מהקהל הנכון להכיר את המותג.
- להמיר לקוחות פוטנציאליים: להביא אנשים לשלב פעולה, כמו מילוי טופס, רכישה או שיחת ייעוץ, ובכך להפוך אותם ללידים או לרוכשים.
- לשמור על קשר עם לקוחות קיימים: לייצר מערכת יחסים יציבה שמובילה לרכישות חוזרות, שימור ויצירת שגרירים למותג.
- למדוד ולהשתפר כל הזמן: היתרון המרכזי הוא היכולת למדוד כמעט כל פעולה ולשפר אותה בזמן אמת.
שיפור היתרונות של שיווק בדיגיטל מול השיווק המסורתי
השיווק הדיגיטלי מצליח לשפר את עמדתו מול השיווק המסורתי על ידי מתן שליטה, מדידה וממוקדות. היתרונות המרכזיים מתבטאים במספר היבטים קריטיים:
| היבט היתרון | שיווק דיגיטלי (יתרון משופר) | שיווק מסורתי (נקודת מוצא) |
|---|---|---|
| מדידה (Measurement) | מדויקת ובזמן אמת – ניתן לראות כמה אנשים ראו, לחצו או קנו. הדיגיטל מאפשר שיפור מתמיד בזכות הדאטה. | קשה למדוד, ללא דאטה מדויקת. |
| פילוח קהל (Targeting) | ממוקד – ניתן לפלח לפי גיל, מיקום, תחומי עניין והתנהגות (כמו בפייסבוק). | כללי – המסר נחשף ל”כולם”. |
| תקציב | גמיש – אפשר להתחיל בקטן, לבדוק, ולשפר תוך כדי תנועה. | גבוה – דורש השקעה גדולה מראש. |
| תוכן ואינטראקציה | דו-כיווני – מאפשר תגובות, אינטראקציות, ושילוב תוכן משתמשים. | חד-כיווני – מסר מהמפרסם לצופה בלבד. |
| מהירות תגובה | מיידית – קמפיין יכול לעלות תוך דקות, והנתונים נגישים מיד. הדבר עונה על דרישת הצרכן לחוויה אישית ומיידית. | איטית – לוקח זמן לפרסם ולמדוד. |
כיצד הדבר משקף את שינוי התנהגות הצרכן?
יתרונות אלו חיוניים במיוחד לאור שינוי התנהגות הצרכנים: היום, הצרכן מחפש לבד מידע לפני רכישה (reviews, השוואות), צורך תוכן (מדריכים וטיפים) ודורש חוויה אישית ומיידית. השיווק הדיגיטלי, באמצעות המיקוד והמדידה שלו, מאפשר למשווק להקשיב, לשרת וללוות את הלקוח במסע שלו.
